1. Introdução
Na Muala, estamos profundamente comprometidos com a proteção da sua privacidade e com a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de logística comunitária.
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, consente as práticas de dados descritas nesta política. Priorizamos a clareza e a confiança, garantindo que tem total visibilidade sobre como os seus dados são tratados.
2. Informações que Recolhemos
Recolhemos informações para prestar, melhorar e proteger os nossos serviços. Estas incluem:
- Informações de Conta: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e palavra-passe.
- Verificação de Identidade: Documento de identificação oficial, necessário para estabelecer confiança na comunidade Muala.
- Dados Logísticos: Origem, destino, detalhes do pacote e itinerários de viagem.
- Informações de Pagamento: Processadas de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento de terceiros (não armazenamos dados completos de cartões de crédito).
- Dados de Utilização: Como interage com a plataforma, a fim de melhorar a experiência do utilizador.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados são utilizados exclusivamente para facilitar e melhorar a experiência Muala:
- Para fazer a correspondência entre remetentes e viajantes adequados com base em rotas e capacidade disponível.
- Para verificar a identidade de todos os membros da comunidade, mantendo um ambiente seguro para todos.
- Para processar pagamentos e facilitar transações seguras entre utilizadores através do sistema de custódia.
- Para comunicar atualizações importantes, perturbações no serviço ou notificações de conta.
- Para análise de desempenho da plataforma e melhoria contínua dos nossos serviços.
4. Segurança e Proteção dos Dados
Proteção de Nível Empresarial
Utilizamos protocolos de encriptação padrão da indústria (TLS/SSL) para dados em trânsito e encriptação robusta para dados em repouso. O acesso às informações pessoais é estritamente limitado ao pessoal autorizado necessário para a operação da plataforma.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Muala não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços necessários à operação da plataforma, como processadores de pagamento e serviços de verificação de identidade, os quais estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.
6. Os Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso à informação que temos sobre si.
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.
- Direito de eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento).
- Direito de oposição ao tratamento dos seus dados para determinados fins.
7. Contacto sobre Privacidade
Se tiver questões ou preocupações relativamente a esta Política
de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, contacte o nosso
Responsável pela Proteção de Dados:
privacidade@muala.xyz